Artigo escrito por Marco Antonio Oliveira Neves, Diretor da Tigerlog Consultoria e Treinamento em Logística Ltda
Se o sonho é ambicioso, as bases precisam ser muito, mas muito sólidas.
Se você tem a pretensão de alcançar um nível de desempenho diferenciado, de
estar dentro de um seleto "clube" de empresas com melhores práticas
em logística, você precisa se estruturar de uma forma adequada.
Se a logística pretende ser realmente um diferencial de competitividade na
sua empresa, você precisará rever seus processos, suas pessoas e estrutura
organizacional, sua infraestrutura e modelo operacional, suas ferramentas
tecnológicas e seus sistemas de gestão.
Ao tratarmos da estrutura organizacional e dos papéis desempenhados pelos
profissionais em cada um dos níveis de tomada de decisão (estratégico, tático e
operacional), o Controller logístico assume uma função de vital importância nessas
empresas, ao atuar como staff da alta
e média direção, junto aos Diretores e Gerentes de Logística ou Supply Chain. Pode chamá-lo literalmente
de "braço de direito".
Uma das atividades a serem desenvolvidas pelo Controller da Logística, em
conjunto com o nível tático e estratégico da área, é a definição dos indicadores
de desempenho e metas em custos, nível de serviço e produtividade. Esses
indicadores deverão, obrigatoriamente, estar alinhados com as diretrizes
estratégicas da empresa; caberá ao Controller da Logística assegurar que isso
realmente aconteça.
Uma vez definidas as diretrizes estratégicas e os indicadores e metas
correspondentes, caberá ao Gerente ou Diretor disponibilizar os meios
(recursos) para que as atividades sejam desenvolvidas em conformidade com as
normas e políticas da empresa. O Plano Diretor de Logística, contendo as ações
chave, responsáveis, prazos e recursos financeiros envolvidos deverá ser
gerenciado pelo nível tático e estratégico, contando com o apoio do Controller
de Logística.
Em conjunto com a equipe, o Controller de Logística também atuará em modelo
de "redundância" no monitoramento dos resultados obtidos e no
desenvolvimento das ações para a correção e a prevenção dos desvios verificados
em relação às metas previamente estabelecidas. Caberá também ao Controller da
Logística garantir a qualidade das informações e a confiabilidade dos
indicadores de desempenho gerados.
Também podemos atribuir ao Controller da Logística a responsabilidade sobre
o orçamento da área de logística, no que se refere à sua elaboração, análise, controle
e atualização, sempre sob a gestão de um Gerente ou Diretor de Logística ou Supply Chain.
Cabe também ao Controller da Logística o papel de consultor interno,
atuando diretamente junto ao Diretor e / ou Gerente de Logística (ou Supply Chain) como apoio na tomada de
decisão. A consultoria interna é uma importante manifestação da inteligência
logística da uma empresa, atividade crucial para a inovação, para a correta
aplicação dos recursos financeiros, para projetos de melhoria contínua, etc.
Portanto, se você tem sonhos ambiciosos e quer contar com uma base
realmente sólida, será preciso ter o apoio de alguém totalmente dedicado em
garantir os resultados almejados pela sua empresa, o Controller de Logística. Que
tal então inovar em 2013?
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